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信息

维修流程

一、下单方式
1、官方网站:www.xiaoyukx.com

① 直接登录官网点击首页快速下单

② 选择手机机型和维修类别,直接确认下单

注:在这过程是不会收取任何费用,费用是上门维修好之后才支付;


2、微信公众号:小鱼快修手机上门维修回收

关注微信公众号,点选栏目直接进入手机官网下单。(手机下单,联系客服会有优惠哦)

注:在这过程是不会收取任何费用,费用是上门维修好之后才支付;


3、服务热线:133-1862-7808

直接拨打小鱼服务热线,说明手机维修类别,快速下单。


4、淘宝连接:丰泽电讯

小鱼淘宝店是多年老店铺,选择广州地区上门维修或外地邮寄(顺丰来回小鱼包邮)也可以选择淘宝下单哦。


5、门店维修:广州市越秀区大沙头三马路澳讯二楼B806

小鱼已经在澳讯有店铺多年,您也可以直接到店铺维修。



二、服务流程

1、选择机型及故障
首先您需要选择维修的机型,选择好机型及故障后,直接可以看到手机的初步维修方案和价格。


2、填写地址及备注

填写上门维修的详细地址及联系方式,备注好您的手机故障大致情况,方便维修工程师确定故障原因。


3、提交订单

① 在信息填写完毕后,点击"下单",即完成预约维修操作;

② 下单成功后,小鱼快修客服人员会在第一时间给您回电,核实订单信息,并将订单派给维修工程师为您进行后续的维修服务。


4、上门维修

① 维修工程师在接到您的订单后,会在第一时间和您联系,手机机型及故障问题进行确认,并和您约定具体上门维修的服务时间。维修工程师公司统一工装、工具包,以便您能较快的辨认出我们的服务人员;

② 维修工程师在上门后,会现场对您的设备进行检测,并告知您的设备具体存在的故障问题,及核对您在预约下单中选择的机型故障是否相符;
③ 如若故障相符,工程师会和您核对具体的维修方案和价格,相应的维修方案和价格都可以在官网查询;如若故障不符,工程师会将检测后的实际故障告知于您,并会将由于故障变更而导致维修方案和价格的差异与您进行解释并确认;
④ 待您同意维修方案和价格后,维修工程师会开始为您的设备进行维修;
⑤ 工程师在维修完毕后,会当面向您展示,并请您确认设备故障是否已经处理完成;


5、维修结算

① 在您确认维修结果完毕后,现场向维修工程师支付此次设备维修的款项;

② 目前小鱼为您提供的付款方式为微信及现金支付,您可以选择任意一种方式进行付款。